Marketing, amit végre értesz
Ha most azt érzed, hogy elvesztél a marketing világában, nem vagy egyedül.
Mindenhol új módszerek, új platformok, új „csodamegoldások” jönnek szembe.
Valaki szerint hirdetni kell.
Más szerint tartalmat gyártani.
Megint más szerint videó nélkül ma már nem lehet érvényesülni.
Ez a cikk azért született, hogy rendbe tegye a fejedben a marketinget.
Nem trendekről lesz szó, hanem az alapokról. Azokról, amik mindig működnek.
Ha ezt a cikket végigolvasod, a dolgok a helyükre kerülnek.
A marketingnek két fő feladata van
A marketinget sokan túlmisztifikálják.
Pedig valójában két egyértelmű funkciója van:
-
Meghatározni és megkülönböztetni a márkádat
-
Érdeklődőket (leadeket) hozni
Ha ezt a kettőt tisztán látod, onnantól sokkal nehezebb lesz félrevezetni.
A marketing első feladata: meghatározni és megkülönböztetni a márkádat
Ez az alap.
Ha ez nincs rendben, minden más marketingtevékenység csak pénzégetés.
A marketing első feladata az, hogy világosan válaszoljon ezekre a kérdésekre:
– Ki vagy te?
– Mit kínálsz?
– Kinek szól a terméked vagy szolgáltatásod?
– Milyen problémát oldasz meg?
– Miben vagy más, mint a versenytársaid?
– Milyen hasznot kap az ügyfél?
– Milyen árkategóriában helyezkedik el a terméked?
Ha ezek nincsenek egyértelműen megfogalmazva, akkor a piac szemében csak egy leszel a sok közül.
Ezt először neked kell megfogalmaznod
Ez nagyon fontos.
Nem az ügynökségnek.
Nem az AI-nak.
Nem a marketingesnek.
Neked.
Te tudod a legjobban:
– miért csinálod, amit csinálsz,
– hogyan dolgozol,
– kikkel szeretnél együtt dolgozni,
– és kikkel nem.
A marketinges és az AI nem kitalálja ezt helyetted,
hanem segít pontosítani, tisztázni és jól kommunikálni.
Milyen eszközök segítik ezt az első funkciót?
Ezek az eszközök nem közvetlen eladásra valók, hanem pozicionálásra:
– Egy jól felépített, érthető weboldal
– Folyamatos online jelenlét a social media platformokon
– Blogcikkek és szakmai tartalmak
– Edukáló posztok
– Vélemények, esettanulmányok
Ezek együtt azt üzenik az érdeklődőnek:
„Ez a vállalkozás jelen van, következetes, és ért ahhoz, amit csinál.”
A marketing második feladata: leadeket hozni
Itt jön az a rész, amit sokan nem szeretnek hallani.
A marketing nem értékesít.
A marketing érdeklődőket hoz.
Az értékesítés – bármennyire is kényelmetlen, még ha most utálni fogsz is –
a te feladatod.
Miért van ez így szolgáltatásnál?
Ha van egy szolgáltatásod, és érkezik egy érdeklődő, attól még nem lesz automatikusan ügyfél.
Az dönti el, hogy ügyfél lesz-e, hogy:
– milyen gyorsan veszed fel vele a kapcsolatot,
– hogyan kommunikálsz vele,
– mennyire érthető az ajánlatod,
– megfelelő-e az ár és a konstrukció,
– mennyire érzi, hogy jó kezekben van.
Ez már nem marketing, hanem értékesítés és ügyfélkezelés.
És webshop esetén?
Webshopnál is leadről beszélünk, csak más formában.
A kattintás után ezek döntenek:
– milyen gyorsan tölt be az oldal,
– meggyőző-e a termékoldal,
– érthető-e az ár és a leírás,
– egyszerű-e a fizetési folyamat,
– van-e elég fizetési opció,
– van-e chat vagy azonnali segítség, ami támogatja a döntést,
– megfelelő-e a szállítás.
A marketing ide hozta el az érdeklődőt.
A vásárlás már a rendszereden múlik.
A marketing feladata tehát: érdeklődőt hozni
Különösen akkor, ha ügynökséggel dolgozol.
Érdemes a marketinget lead alapú szemlélettel nézni és mérni.
Egy egyszerű példa számokkal
Tegyük fel, hogy:
– Elköltesz 50.000 Ft-ot Facebook hirdetésre
– Egy lead ára 2.500 Ft
– Így kapsz 20 érdeklődőt
Ez lehet:
– feliratkozó,
– regisztráló,
– formkitöltő,
– ingyenes próbára jelentkező.
Ez pontosan mérhető.
Ezután azt kell tudnod:
– hány leadből lesz egy ügyfél?
Például:
– 20 leadből 4 ügyfél
– Ez 20% konverzió
Így egy ügyfél megszerzése 10.000 Ft-ba került.
Innentől már üzleti döntés:
– megéri-e,
– lehet-e javítani rajta,
– lehet-e skálázni.
Mérés nélkül nincs marketing
Fontos, hogy:
– minden csatornát külön mérj,
– social media platformokat,
– hirdetéseket,
– email marketinget,
– landing oldalakat.
Amit nem mérsz, azon nem tudsz javítani.
Ami nincs mérve, az csak érzés.
És ebben hol jönnek képbe a social media posztok?
A social media posztok egyértelműen a marketing első fő feladatát támogatják.
Segítenek abban, hogy:
– pozicionáld a vállalkozásodat,
– folyamatosan jelen legyél a célcsoportod fejében,
– megmutasd, ki vagy és miben vagy más,
– bizalmat építs hosszú távon.
A rendszeres, profi tartalom azt üzeni:
„Ez a vállalkozás komolyan veszi magát.”
Elad a social media?
Igen, eladhat.
De attól, hogy jelen vagy, igényes és következetes tartalmakkal,
még nem fejeződött be a feladatod.
A social media:
– bizalmat épít,
– előkészíti a döntést,
– melegíti az érdeklődőt.
Az érdeklődőszerzés viszont már további lépésekből áll:
– kampányok,
– hirdetések,
– leadgyűjtés,
– ajánlatok,
– értékesítési folyamatok.
Mi miben segítünk?
Mi abban segítünk, hogy a folyamatos jelenlét és a pozicionálás terhe lekerüljön a válladról.
Hogy:
– ne tűnj el hetekre,
– ne kapkodva posztolj,
– ne „majd egyszer” legyen marketinged,
– hanem következetesen, profin legyél jelen.
Az érdeklődőszerzés a következő szint.
Az lehet a te feladatod, vagy egy külön erre specializálódott ügynökségé.
A social media nem mindent old meg – de nélküle semmi sem működik igazán.